Handelsbetingelser

Følgende betingelse gælder for alle handler på Emmalys.dk

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder fra den dag du har modtaget varen

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav

Hvis du fortryder dit køb skal varerne sendes til: 
Emmalys.dk - Centervej 31, 4270 Høng

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage: Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde, som ved levering. Fortrydelsesretten frafalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Hvad skal jeg sende med tilbage?: Vedlæg en returseddel eller som minimum en seddel med dine kontakt oplysninger og ordrenummer.

Betaling retur: Hvis du fortryder dit køb får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller til din bankkonto, når vi har modtaget varen reur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse. Den eneste omkostning du har, når du fortryder er portoen for at sende varen retur til os. 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret): Når du handler på Emmalys.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?: Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være berettiget.

Vi betaler rimelige fragtomkostninger: Er reklamationen berettiget betaler vi naturligvis returfragten. Kontakt os, hvis du ønsker at modtage et returbrev. Vi tager ikke i mod forsendelser, der er sendt ufranko (pr. efterkrav) og kan ikke refundere fragtomkosninger for denne type forsendelser.

Vi har brug for disse informationer: Når du sender varen retur, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt på denne reklamationsseddel.

Har du sendt en vare retur til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation/fortrydelse.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik): For at du kan indgå en aftale med os på Emmalys.dk, har vi brug for følgende oplysninger: 

Navn, adresse, telefonnummer og email adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Emmalys.dk Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikre vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til Emmalys.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Emmalys.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Emmalys.dk via e-mail kundeservice@emmalys.dk

Cookies: På Emmalys.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt, som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

E-mærket: Emmalys.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.

Produktinformation: På Emmalys.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger, kan der sendes en mail til os.

Priser: Alle priser er dagspriser og kun gældende på bestillingsdage. Der kan derfor forekomme prisændringer. Alle angivne priser er inklusiv 25% moms. Der tages forbehold for udsolgte vare, samt trykfejl og lagerstyringsfejl.

Forbehold for ændringer/fejl: Emmalys.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der sker ændringer. Ligeledes tager vi forbehold for trykfejl.

Alder: Du skal være fyldt 18 år for at handle på Emmalys.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Bestilling: På Emmalys.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgelser til varer, som ikke er på vores side, er du altid velkommen til at kontakte os. Når du handler med Emmalys.dk indgås aftaler på dansk. Vi sender dig en ordrebekræftelse pr. mail og ønsker du en kopi, så kontakt os pr. mail. Du kan ikke ændre i din ordre, når først den er gennemført, så tjek den altid igennem inden du afslutter.

Ved kampagner: Ved de såkaldte procent/køtilbud-kampagner, er det ikke muligt at reservere sine varer i kurven, mens man kigger videre på vores shop. Varen er først reserveret, når købet er gennemført. Der kan gå op til 10 hverdage med levering under en kampagne og vi tager forbehold for hurtig udsolgte varer. Vi tager ikke imod forudbestillinger eller andre former for bestillinger under vores kampagner. Der kan ikke bruges rabatkoder ved vores særkampagner.

Ubegrænset lager: På udvalgte produkter fra Royal Copenhagen, Kähler & Kay Bojesen, har vi et ubegrænset lager og derfor kan der komme ekstra leveringstid på udover det oplyste, da vi skal bestille varen hjem direkte fra leverandøren (Det kan forekomme, at varerne er i restordre - hvis det er tilfældet vil du modtage en mail fra os)

2 års brudgaranti: Ved køb af produkter fra Royal Copenhagen, yder vi 24 måneder brudgaranti fra købsdatoen. Det gælder for alle stel på webshoppen - dog kun 1. sortering. Garantien kan bruges én gang pr. produkt, samt kan garantien kun anvendes x antal gange svarende til det antal varer, der er købt, dvs. er der eksempelvis købt 2 krus i en sampak, kan der modtages 2 nye krus. Ombytning af produkt med brud skal ske ved, at man kontakter os, oplyser sit ordrenummer (gem derfor fakturaen) og derefter vil man få tilsendt en fragtlabel på mail - vi betaler altså alle omkostninger ved en ombytning. Brudgarantien gælder ikke for varer, som på købstidspunktet er udgået af produktion. Brudgarantien gælder kun for privatpersoners køb og kan kun anvendes af privatpersoner. Erhvervsdrivendes køb og brug er således ikke omfattet af brudgarantien, og brudgarantien kan ikke anvendes af erhvervsdrivende.
Brudgaranti er kun gældende i Danmark.

Rabatkoder: Bemærk at rabatkoder ikke kan kombineres. Man kan derfor kun bruge én rabatkode pr. ordre. Rabatkoder tilføjes i kurven inden betaling.

Betaling: På Emmalys.dk kan der betales med:

- Dankort

- Visa

- Visa Electron

- Visa/Dankort

- Mastercard

- ViaBill

- Mobilepay

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Emmalys.dk. Der kan ikke hæves et større beløb end det du har godkendt ved købet. De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til Nets i krypteret form (SSL), som det kun er dig og Nets der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysninger om dig. Ved køb med Dankort eller eDankort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra Emmalys.dk. Betingelser der gælder ved brug af ViaBill: www.viabill.com/terms.

BEMÆRK: Du skal være opmærksom på, at hvis du betaler ordren med et MasterCard, Visa Elektron eller udenlandsk betalingskort, vil NETS straks reservere beløbet på dit kort. Ved en reservation på dit betalingskort i forbindelse med en evt. annullering af ordren har Emmalys.dk ingen mulighed for at hjælpe med ophævelsen. Du bør i stedet kontakte dit pengeinstitut eller Teller, der håndterer korttransaktioner i Danmark. 

Se evt. beskrivelse for regler ved reservation på MasterCard her.