Returnering

Vi bruger ikke byttemærker, men hvis noget skal byttes oplyses ordrenummer på retursedlen.

Det er let at returnere hos Emmalys.dk - du kan få dine penge retur i helt op til 14 dage og vi bytter i op til 30 dage.
Kontakter du os i kundeservice inden de 14 dage, har du 14 dage til at returnere varen til os.

Retur

  • Pak varen forsvarligt, så den ikke går itu under transporten
  • Print retursedlen og vedlæg varen (retursedlen findes her)
  • Porto betales af afsender (du kan bestille en GLS returlabel her - Klik her)

Pakken skal sendes med omdeling til:

Emmalys.dk
Karinavej 2
4270 Høng
 

Ombytning til andre varer

  • Bestil den vare du ønsker at bytte til direkte på Emmalys.dk og send så den første vare retur
  • Dette er den hurtigste og nemmeste måde at sikre, at din bytning går hurtigt og let
  • Sendes den første vare retur senere end 14 dage fra du har modtaget den, bedes du skrive både dit nye og gamle fakturanummer på retursedlen

Gavebytning

  • Har du fået varen som gave, bedes du skrive dine egne kontaktoplysninger, samt navn og evt. telefonnummer på personen du har fået gaven af i bemærkninger på retursedlen, som du sender med varen
  • Husk at print en returseddel og vedlæg varen (retursedlen findes her)
  • Pengene refunderes kun til det kort, der er benyttet ved købet - udstedelse af rabatkode kan også vælges


Nægtet modtagelse/uafhentet pakke

  • Hvis du har fortrudt dit køb, kan du gøre brug af fortrydelsesretten ved at nægte modtagelsen; det er samtidig vigtigt at du giver os besked pr. mail om, at du har fortrudt dit køb
  • Hvis du gør brug af din fortrydelsesret ved at nægte modtagelse, vil du blive trukket fragtomkostninger, når vi modtager din pakke retur
  • Har du ikke afhentet din pakke og den bliver sendt retur til os, afholder du som kunde selv fragtomkostingerne ved en evt. genudsendelse. Der vil blive trukket fragtomkostninger fra returbeløbet, hvis man ikke ønsker sin pakke genudsendt