Returnering

Vi bruger ikke byttemærker, men hvis noget skal byttes oplyses ordrenummer på retursedlen.

Det er let at returnere hos Emmalys.dk - du kan få dine penge retur i helt op til 14 dage og vi bytter i op til 30 dage.
Kontakter du os i kundeservice inden de 14 dage, har du 14 dage til at returnere varen til os.
I julen kan du returnere og få pengene tilbage til og med 15. januar 2018.

Retur

  • Pak varen forsvarligt, så den ikke går itu under transporten
  • Print retursedlen og vedlæg varen (retursedlen findes her)
  • Porto betales af afsender (vi kan sende en GLS returlabel pr. mail - Klik her)

Pakken skal sendes med omdeling til:

Emmalys.dk
Centervej 31
4270 Høng
 

Ombytning til andre varer

  • Bestil den vare du ønsker at bytte til, direkte på Emmalys.dk og send så den første vare retur.
  • Dette er den hurtigste og nemmeste måde at sikre at din bytning går hurtigt og let. 
  • Sendes den første vare retur senere end 14 dage fra du har modtaget den, bedes du skrive både dit nye og gamle fakturanummer på retursedlen.

Gavebytning

  • Har du fået varen som gave, bedes du skrive dine egne kontaktoplysninger, samt navn og evt. telefonnummer på personen du har fået gaven af i bemærkninger på retursedlen, som du sender med varen.
  • Husk at print en returseddel og vedlæg varen (retursedlen findes her)


Nægtet modtagelse/uafhentet pakke

  • Ønsker du ikke din pakke og vil gøre brug af fortrydelsesretten ved at nægte modtagelsen, så vil du blive trukket fragtomkostninger, når vi modtager din pakke retur.
  • Har du ikke afhentet din pakke og den bliver sendt retur til os, så står man selv for fragtomkostingerne ved en evt. genudsendelse. Der vil blive trukket fragtomkostninger fra returbeløbet, hvis man ikke ønsker sin pakke genudsendt.