Returnering

Det er let at returnere hos Emmalys.dk - vi bruger ikke byttemærker, du skal blot oplyse ordrenummer.
Du kan få dine penge retur i helt op til 14 dage og vi udsteder tilgodebevis i op til 30 dage.
Kontakter du os i kundeservice inden de 14 dage, har du 14 dage til at returnere varen til os.

Retur

  • Pak varen forsvarligt, så den ikke går itu under transporten
  • Print retursedlen og vedlæg varen (retursedlen findes her)
  • Porto betales af afsender (du kan bestille en GLS returlabel her - Klik her)

Pakken skal sendes med omdeling til:

Emmalys.dk
Karinavej 2
4270 Høng
 

Jeg har fået varen som gave

  • Har du fået varen som gave, bedes du både notere dine egne kontaktoplysninger samt navn et på den person, som du har fået gaven af, i bemærkninger på retursedlen
  • Husk at printe en returseddel og vedlæg varen (retursedlen findes her)
  • Pengene refunderes kun til det kort, der er benyttet ved købet
  • Du kan vælge at få et tilgodehavende for varen; i så fald er det vigtigt, at du noterer dine egen kontaktoplysniknger på retursedlen


Nægtet modtagelse/uafhentet pakke

  • Hvis du har fortrudt dit køb, kan du gøre brug af fortrydelsesretten ved at nægte modtagelsen; det er samtidig vigtigt at du giver os besked pr. mail om, at du har fortrudt dit køb
  • Hvis du gør brug af din fortrydelsesret ved at nægte modtagelse, vil du blive trukket fragtomkostninger, når vi modtager din pakke retur
  • Har du ikke afhentet din pakke og den bliver sendt retur til os, afholder du som kunde selv fragtomkostingerne ved en evt. genudsendelse. Der vil blive trukket fragtomkostninger fra returbeløbet, hvis man ikke ønsker sin pakke genudsendt